Facility Management

Facility Management (oder Facility – Management oder FM ) ist eine Management – Disziplin mit der Integration von Prozessen in einer Organisation , die sich vereinbarten Leistungen zu erhalten und zu entwickeln , die die Wirksamkeit seiner primären Aktivitäten zu unterstützen und zu verbessern.

Begriffsbestimmungen und Anwendungsbereich des Facility Managements

Professionelle FM als interdisziplinäre Business – Funktion hat das Ziel , Angebot und Nachfrage von Einrichtungen und Dienstleistungen im öffentlichen und privaten Organisationen zu koordinieren. Der Begriff „Facility“ (pl. Einrichtungen) bedeutet etwas , das gebaut wird, installiert oder einen Zweck zu dienen etabliert, [1] , die im allgemeinen ist jede „Tangible Asset , die eine Organisation unterstützt.“ [2] Beispiele sind Immobilien Grundstücke, Gebäude, technische Infrastruktur (HVAC), Beleuchtung, Transport, IT-Dienstleistungen, Möbel und andere benutzerspezifischen Anlagen und Geräte.

Die europäische Norm für Facility – Management definiert sie als „die Integration von Prozessen in einer Organisation , die vereinbarten Leistungen zu erhalten und zu entwickeln , die unterstützen und die Wirksamkeit ihrer primären Aktivitäten zu verbessern.“ Die Internationale Organisation für Normung hat auch internationale Standards veröffentlicht Einrichtungen Management. [3]

Umfang FM

FM deckt zwei Hauptbereiche: ‚Space & Infrastructure „(wie Planung, Design, Arbeitsplatz, Bau, Vermietung, Belegung, Wartung, Möbel und Reinigung) und“ People & Organization „(wie Catering, ICT , HR , Rechnungswesen, Marketing , Gastfreundschaft). [4] die erste bezieht sich auf die physische gebaute Umwelt mit Schwerpunkt auf (Arbeits-) Raum und (Bau-) Infrastruktur.Die zweite deckt die Menschen und die Organisation und wird im Zusammenhang mit Psychologie und Arbeitsphysiologie zu arbeiten. Nach Angaben der International Facility Management Association (IFMA): „FM ist die Praxis der physischen Arbeitsplatz mit den Menschen und die Arbeit der Organisation zu koordinieren. Es integriert die Grundsätze der Betriebswirtschaft, Architektur und die Verhaltens – und Ingenieurwissenschaften „. [5] In einem 2009 Global Job Aufgabenanalyse, IFMA die Kernkompetenzen des Facility Managements identifiziert als:

  • Kommunikation
  • Notfallvorsorge und Business Continuity
  • Umweltschutz und Nachhaltigkeit
  • Finanzen und Wirtschaft
  • menschliche Faktoren
  • Führung und Strategie
  • Betrieb und Wartung
  • Projektmanagement
  • Qualität
  • Immobilien und Hausverwaltung
  • Technologie.

FM kann auch Aktivitäten umfassen andere als Dienstleistungen für Unternehmen; Diese werden als Nicht-Kernfunktionen bezeichnet und von einem Business – Sektor zum anderen variieren.FM ist auch Gegenstand kontinuierliche Innovation und Entwicklung, unter Druck die Kosten zu senken und den Wert für das Kerngeschäft von öffentlichen oder privaten Sektor Kundenorganisationen hinzuzufügen. [6]

Facility Management ist mit der Ausbildung und die berufliche Qualifikation unterstützt oft von FM Institute oder Verbände koordinierte und formale Studiengänge sind im Grund- und Hauptstudium Ebenen.

FM als definierte akademische Disziplin

Facility Management hat sich als akademische Disziplin seit den 1990er Jahren anerkannt. Erste FM Forschungsarbeit in Europa begann in Universitäten in Großbritannien, den Niederlanden und den nordischen Ländern, wo academicts Forschungszentren gegründet und begann Kurse an Bachelors zu etablieren, Master und Promotion. Frühe europäische FM Forschungszentren gehören: das Zentrum für Facility Management (CFM) gegründet in Glasgow im Jahr 1990, das Zentrum für Menschen und Gebäude an der Technischen Universität Delft, und metamorphosieren an der Norwegischen Universität für Wissenschaft und Technologie. Im Jahr 2010 führte Professor Antje Junghans (Vorsitzender EuroFM Forschungsgruppe 2010-2012) eine Umfrage unter aktiver Beteiligung von Forschern und Professoren aus 9 Ländern und 17 Universitäten im Namen der Europäischen Facility Management Forschungsgruppe (Junghans, 2012). Heute 50 Universitäten und Forschungseinrichtungen in EuroFM vertreten. [7] Die deutsche Facility Management Association (GEFMA) 16 FM – Studiengänge zertifiziert und Kurse an Universitäten und Fachhochschulen in Deutschland [8] Universität von Moratuwa, Sri Lanka ist der führende das Facility Management akademischen Hintergrund in der asiatischen Region von B.Sc. Bereitstellung (Hons) Facility Management seit 2006.

Die Rolle des Facility Manager

Facility Manager (FM) arbeiten über Business-Funktionen.

Die Nummer eins Priorität einer FM Menschen lebendig und sicher zu halten.

Facility Manager haben auf zwei Ebenen zu arbeiten:

  • Strategisch-taktisch: Unterstützung von Kunden, Kunden und Endnutzer verstehen die möglichen Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf die Bereitstellung von Raum, Dienstleistungen, Kosten und Geschäftsrisiken.
  • Operativ: Sicherstellung Unternehmens- und kostengünstige Umgebung für die Insassen zu funktionieren.

Dies wird durch die Verwaltung durchgeführt:

EHS: Umwelt, Gesundheit und Sicherheit

Die FM-Abteilung in einer Organisation benötigt viele umwelt- und sicherheitsbezogenen Fragen zu steuern und zu verwalten. Geschieht dies nicht, so kann dazu führen, ungesunden Bedingungen, die zu Mitarbeitern fallen krank, Verletzung, Verlust des Geschäfts, Verfolgung und Versicherungsansprüche. Das Vertrauen der Kunden und Investoren im Geschäft kann auch durch negative Publizität von Sicherheitslücken betroffen sein.

Brandschutz

Die Bedrohung durch Feuer trägt eine der höchsten Risiko der Verletzung des Lebens, und das Potenzial zu beschädigen oder ein Geschäft geschlossen. Das Facility-Management-Abteilung wird für alle von der Brandschutzeinrichtungen und Systeme zur Wartung, Inspektion und Prüfung haben, die Buchführung und Konformitätsbescheinigungen.

Sicherheit

Schutz der Arbeitnehmer und der Wirtschaft kommt oft unter der Kontrolle der Facility-Management-Abteilung, insbesondere die Aufrechterhaltung der Sicherheitshardware. Bemannte Bewachungs kann unter der Kontrolle einer eigenen Abteilung sein.

Wartung, Prüfung und Inspektionen

Wartung, Prüfung und Inspektionspläne sind erforderlich , um sicherzustellen , dass die Anlage sicher und effizient betrieben wird , die Lebensdauer der Geräte zu maximieren und das Risiko des Scheiterns zu verringern. Gesetzliche Verpflichtungen müssen erfüllt sein. Die Arbeit ist geplant, oft unter Verwendung von Computer Aided Facility Management – System.

Reinigung

Reinigungsarbeiten sind oft außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt, jedoch kann vorgesehen sein, in Zeiten der Berufe für die Reinigung von Toiletten, Nachfüllen von Verbrauchsmaterialien (wie zum Beispiel Toilettenpapier, Seife) plus Wurf Kommissionier- und reaktive Reaktion erfolgen. Die Reinigung wird als eine Reihe von regelmäßigen Linien (täglich, wöchentlich, monatlich) Aufgaben.

Operational

Das Facility-Management-Abteilung hat die Verantwortung für den Tag zu Tag Bewirtschaften des Gebäudes können diese Aufgaben durch direkt beschäftigten Mitarbeiter ausgelagert oder durchgeführt werden. Dies ist eine politische Frage, aber aufgrund der Unmittelbarkeit der Reaktion in vielen erforderlichen der Aktivitäten beteiligt die Facility Manager oft täglich Berichte benötigen oder ein Eskalationsverfahren.

Einige Probleme erfordern mehr als nur eine regelmäßige Wartung, zum Beispiel jene, die die Produktivität des Unternehmens zu stoppen oder behindern können oder dass Auswirkungen auf die Sicherheit haben. Viele von ihnen durch das Facility Management „Help Desk“ verwaltet werden, dass die Mitarbeiter in der Lage, entweder per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden. Die Antwort auf Helpdesk-Anrufe priorisiert sind, aber so einfach wie zu heiß oder zu kalt ist, leuchtet nicht funktioniert, Kopierer gestaut, Kaffee verschüttet oder Automaten Probleme.

Helpdesks können Konferenzräume, Parkplätze und viele andere Dienstleistungen zu buchen verwendet werden, aber dies hängt oft ab, wie die Einrichtungen Abteilung organisiert.Einrichtungen kann in zwei Abschnitte unterteilt werden, die oft als „weiche“ Dienstleistungen wie Empfang und Poststelle, und „harten“ Dienstleistungen, wie zum Beispiel die mechanischen, Feuer und elektrische Dienstleistungen.

Business – Continuity – Planung

Alle Organisationen sollten einen Notfallplan haben, so dass im Falle eines Brandes oder einer großen Ausfall das Geschäft schnell erholen kann. In großen Organisationen kann es, dass die Mitarbeiter Umzug an einen anderen Ort sein, der die bestehenden Betrieb zu modellieren eingerichtet wurde. Das Facility-Management-Abteilung würde einer der wichtigsten Akteure sein sollte es notwendig sein, um das Geschäft zu einem Recovery-Standort zu bewegen.

Speicherplatzzuweisung und Änderungen

In vielen Unternehmen sind Bürolayouts häufigen Änderungen unterliegt. Dieser Prozess wird als Churn, und der Prozentsatz der Mitarbeiter bewegt während einem Jahr bekannt als die Churn – Rate . Diese Schritte werden in der Regel durch die Facility – Management – Abteilung geplant mit Computer-Aided Design . Zusätzlich zu den Anforderungen des Unternehmens zu treffen, die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen an Bürolayouts verwandt sind:

  • die minimale Menge an Speicherplatz pro Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden
  • Brandsicherheitsvorkehrungen
  • Beleuchtungsniveaus
  • Beschilderung
  • Belüftung
  • Temperaturkontrolle
  • Wohlfahrtsregelungen wie Toiletten und Trinkwasser

Die Prüfung kann auch auf Verkaufs gegeben werden, Gastronomie oder einem Ort, an dem Personal ein Getränk und eine Pause von ihrem Schreibtisch zu machen.

Referenzen

  1. Jump up^ International Facility Management Association (IFMA), 1998
  2. Nach oben springen^ IFMA; EN-15221-1, 2016
  3. Nach oben springen^ „ISO – ISO – Standards – ISO / TC 267 – Facility Management“ . Www.iso.org . Abgerufen2016.02.10 .
  4. Jump up^ europäischen Norm EN15221-1
  5. Jump up^ IFMA 1998
  6. Nach oben springen^ Mudrak, T., Wagenberg, AV und Wubben, E. (2004), „Bewertung der Innovationsfähigkeit von FMTeams: Bewertungen“, Einrichtungen, Vol. 22 Nr 11/12, S.. 290-5.
  7. Nach oben springen^ http://www.eurofm.org/index.php/become-a-member/members-directory/
  8. Nach oben springen^ http://www.gefma.de/studiengaenge.html